Много лун назад, в 1990 году,
два исследователя создали модель профилактики выгорания, основанную на трех элементах:
Требование, Поддержка и Контроль. В двух словах, «здоровая комбинация» — это когда (воспринимаемый) контроль и поддержка работника высоки — в этом случае требование может быть высоким или низким. Опасная комбинация — это когда требование (внешне от других или внутреннее от себя) высоко, а контроль и поддержка низкие.
Итак, какое отношение эта классическая теория выгорания и книга Исигуро имеют для нас сейчас? Похоже, что «жизненный опыт» силы у людей меняется в последние годы, формируясь ускоряющимся темпом изменений и неопределенностью, вызванной глобальным поликризисом. И когда мы говорим «сила», имеем в виду своего рода глубокую, неосязаемую жизненную силу. Согласно новым феноменологическим исследованиям, власть сводится к двум аспектам:
- Источники силы – приобретения и потери жизни, и
- Агентность силы — контроль, который мы имеем для осуществления изменений.
Каждый менеджер по персоналу должен знать, где он находится с точки зрения силы – для себя и для своих команд. Итак, давайте используем модель «Требование-Контроль-Поддержка», чтобы разбить ее и определить, как направлять энергию и бороться с усталостью.